Edición # 9 Año 2011
Editorial
Bienvenidos a nuestra edicion # 9 de nuestro foro de negocios.
¡ Como pasa el tiempo! parece que fue ayer cuando comenzamos y ya tenemos 1 año. Ha sido bien gratificante. Agradezco a todos los que se han subscrito y las notas tan alentadoras que hemos recibido de gente de tantos paises y de la comunidad hispana en los Estados Unidos.
En esta edición discutimos como siempre dos problemas de negocio. Este mes hablamos de:
Además en esta edición:
Este foro está abierto a recibir comentarios y colaboraciones de otros profesionales interesados en temas de gerencia, tendencias, ventas y empresarismo.
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¿Trabajo o vocación?
Esther A. Santiago para escueladenegociospr.com
Mi aficción por lectura comenzó por necesidad. Todos los fines de semana mis papás me obligaban a ir a la casa de campo que todavía tenemos en Corozal cuando no había llegado todavía ni el teléfono ni el cable TV. ¡ Leí muchos libros! La combinación de esta aficción con mi otra aficción por el vintage me hace gustar de buscar libros usados de todo tipo.
Esta vez encontré un libro del 1996 que se titula " How to find the work you love- Zen and the art of making a living" escrito por Lawrence G. Boldt. quien habla sobre el significado del concepto del trabajo para el ser humano y la necesidad innata de éste de encontrar su verdadera vocación en la vida.
“ Cada ser humano ha sido hecho para un tipo particular de trabajo y el deseo de realizar ese trabajo ha sido puesto innatamente en su corazón” Rumi
Para la mayoría de la gente un trabajo es aquel que ofrece una buena paga, buenos beneficios y seguridad. La gente se quedaba en un empleo, aunque no fuera el que más le gustará, por la simple ilusión de esperar por el día en que pudieran retirarse y disfrutar de los frutos de su esfuerzo después de tantos años.
En nuestra cultura nos hemos enfocado en el valor económico del trabajo que realizamos con la exclusión de otros valores. Nada se dice de la calidad del trabajo que desempeñamos ni del placer de expresar nuestros talentos y habilidades que nos hacen únicos; y en la satisfacción que se obtiene al servir a otros.
El concepto del trabajo a cambiado drásticamente en los últimos 5 años, la gente ya no puede esperar que un empleo le provea seguridad ni beneficios. La alta tasa de desempleo a nivel mundial nos ha hecho repensar lo que constituye un buen empleo y muchos se preguntan cómo pueden utilizar sus talentos y habilidades innatos para proveer por sus familias.
Ha resurgido la idea de seguir su vocación.
La vocación es su llamado a realizar en la vida, es el trabajo que nació para realizar, el vehículo más apropiado para expresar sus talentos y habilidades únicos. Por siglos, las más grandes tradiciones religiosas y filosóficas del mundo han reconocido la gran importancia que juega la selección de nuestra vocación en la salud y felicidad del individuo y en la vitalidad y carácter de las culturas.
Aristóteles en la antigua Grecia decía: “Donde tus talentos y las necesidades del mundo se cruzan ahí está tu verdadera vocación”.
Como cualquier otra teoría de vida la selección de su vocación refleja una filosofía de vida, un grupo de valores. La búsqueda del trabajo que usted ama comienza con dos simples preguntas: ¿Quién soy yo y ¿ Porque estoy en el mundo? No es difícil entender por qué. En nuestra cultura consumista nada expresa más claramente nuestra individualidad como aquello hacemos para ganarnos la vida y ciertamente revela aun más sobre nuestro carácter el por qué lo hacemos.
Desde tiempos antiguos el ser humano se ha estado preguntando cúal es su propósito en la vida. Al hacer decisiones sobre nuestra vocación estamos buscando el lugar donde se interceptan nuestros talentos y las necesidades del mundo, basándonos en que la felicidad del ser humano surge de la expresión creativa individual y la participación significativa de nuestra vida en sociedad.
Como individuos cada uno de nosotros aporta una constelación única de talentos, habilidades e intereses innatos. Trabajar así significa que trabajamos utilizando todas nuestras fortalezas. La llave está en encontrar el trabajo que nacimos para realizar, aquel que hace uso de todos nuestras fortalezas y que nos brinda no solo mayor efectividad sino la mayor satisfacción personal. Por otro lado negarse a expresar nuestros talentos no solamente niega nuestra individualidad sino que evita que el mundo se beneficie de esos regalos especiales que poseemos.
La realización de descubrir cuál es la vocación a la que fuimos llamados a realizar en este mundo comienza con la realización de lo que significa ser humano – aceptar lo que nos une a otros y apreciar lo que nos hace diferente.
Al comienzo del Siglo XXI, por primera vez en la historia de la humanidad, la mayoría de la gente en este planeta vivirá no en las áreas rurales sino en las grandes ciudades, en áreas modernas y urbanas, que proveen una gran variedad de opciones vocacionales. Añada a ese dato el tamaño actual de la población a nivel mundial que este mes llegó a los siete mil millones de personas, y no es difícil entender que seleccionar la vocación personal es un tema que afecta a millones de personas.
En su libro Laurence Boldt en el 1996, predecía que la redefinición de lo que consideramos trabajo iba a ser una de las grandes pruebas de creatividad del ser humano en el siglo XXI. Escribía que era necesario que para que se hubiera una creación de nuevos tipos de trabajo dos eventos impactantes debían suceder: Un desempleo terrible a nivel global o el espantoso prospecto de tener miles de trabajadores virtuales esclavizados ganando bajísimos sueldos. Estos nuevos trabajos no iban a ser creados por el gobierno ni por las grandes corporaciones sino que iban a a ser creado por individuos y eran el fruto de sus inspiraciones, su compasión y sus talentos naturales. Este proceso comienza cuando cada individuo encuentra el trabajo que aman hacer. Para algunas personas conseguir este tipo de trabajo es una idea difícil de concevir pero las principales tradiciones filosóficas y sagradas por siglos han promovido que cada uno es llamado a realizar el trabajo único de cada uno.
¿ Estamos en el momento correcto, te atreves a seguir tu vocación?
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9estrategias
para que los clientes le
devuelvan su llamada
Haciendo investigación para este foro encontré www.SellingtoBigCompanies.com y obtuve este “White paper” que me pareció muy bueno. El teléfono es la herramienta de ventas por excelencia y conseguir por teléfono los clientes prospectos que usted busca puede ser difícil.Pruebe y use estas 9 estrategias recomendadas para lograr que su mensaje muestre credibilidad, pique la curiosidad y que lo llamen a usted.
Comparto con ustedes lo que recomiendan:
1- Deje un mensaje corto- a nadie le gusta demasiada amigabilidad o detalles en el teléfono.
“Buenos días Sra. Santiago, le llama Eric López 787-000-0000”. Puede que crea que necesite decir su compañía y posición. No es necesario que lo haga cuando es un mensaje de voz.
2- Si tiene un referido menciónelo al principio. Una de las maneras más efectivas de mantener al prospecto escuchando, es mencionar el nombre de alguien a quien respeta.
“Sr. López, la Sra. Santiago me recomendó que lo llamara. Me llamo Diego Carballo 787-409-2200”
3- Muestre en el mensaje que usted hizo la asignación buscando más información sobre la compañía o la persona antes de llamar.
“Sr. Carballo, buscando información referente a su compañía descubri que no tienen presencia en Internet. Me gustaría que conversáramos para recomendarle unas cuantas opciones que tiene para tener una presencia muy efectiva en la Web, Mercedes Ramos 787-654-9900”
4- Deje un comentario sobre algún evento recientemente ocurrido que tenga que ver con lo que usted ofrezca. Esto puede incluir data de productos, nueva administración, adquisiciones, o nuevas estrategias. Déjele saber que este evento fue el que propició la llamada.
“Sra. Ramos, pasé el pueblo de Arroyo y vi la nueva tienda que están construyendo. Nuestra empresa se dedica el movimiento de carga incluyendo mudanzas y pensé que podíamos serles útiles. Por favor llámame Magdalena Rivera al: 787-000-0000.
5- Comience el mensaje ofreciendo valor al cliente. A los clientes les encanta saber que hay de beneficio para ellos en lo que usted ofrece. En vez de hablar de productos o de servicios, enfóquese y utilice terminología o métricas precisas
“Buenos días Sra. Rivera, Nosotros podemos ayudar al Banco a reducir sus gastos de impresión hasta un 20% y con menos impacto al ambiente. Llámeme por favor para explicarle como. Fernando Benítez 787-900-0101”
6- Ofrezca una nueva perspectiva – Nada es más tentador que ofrecer ideas, consejos o información que puedan ayudar a resolver los problemas de las empresas o mejorar su desempeño.
“En un reciente estudio se muestra como las empresas de consumo como ustedes se están beneficiando al utilizar el servicio de xxx que reduce los gastos de transporte y mejora la distribución. Llámeme para más información Luis Antonio Vila 787-876-9876.”
7- Elimine de su mensaje palabras técnicas, terminología exagerada y promociones enlatadas. “Tenemos el mejor producto para usted” Nadie las oye. Simplifique su mensaje vuelva a leer de la 1-7.
8-Hable como una persona conocedora de su producto o servicio- actualmente los clientes quieren hablar con gente conocedora que brinde a la relación de negocios un valor personal y un genuino interés por sus negocios. No sea muy emotivo al dejar el mensaje “Por favor cuando usted pueda, no quiero molestarlo”. Suene como alguien que también tiene un valor que ofrecer a su cliente y que su cliente se puede beneficiar de hacer negocios con usted.
9- Desarrolle un guion o "script" como base – cuando usted se organiza de antemano tiene menos probabilidad de hablar sin parar y/o omitir lo que es importante decir en la llamada. Usted tiene 30 segundos máximo para dejar un mensaje, así que asegúrese de lo que diga sea efectivo. Cada palabra cuenta si borran el mensaje usted ha perdido la oportunidad.
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Se publica bimensualmente y el gratis para todo profesional, empresario, estudiante o interesado en los temas que discutimos.
En cada edición discutimos varios problemas de negocios y ofrecemos sugerencias para resolverlos.
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